کارمندان سازمانها در هر سطح و در هر جایگاهی که باشند هر روز با هنر مذاکره سر و کار دارند. شرکت‌کنندگان در این دوره با نحوۀ بکارگیری رویکردهای امروز مذاکره و استراتژیها و تاکتیکهای آن آشنا خواهند شد. همچنین آنها از پیامدهای مذاکره آگاه خواهند شد و انواع روابط مذاکره را، از «چانه‌زنی سخت» گرفته تا مذاکرۀ «بُرد-برد»، روابط کاملاً تجاری و روابط فردی بررسی خواهند کرد. این دوره، به ویژگی های فردی و رفتاری مذاکره‌کنندگان موثر نیز خواهد پرداخت و شرکت کنندگان در این مورد بحث خواهند کرد که چگونه توانایی، قدرت و اختیارات بر فرایند مذاکره و نتیجۀ آن تاثیر می گذارد. از جمله موضوعات دیگر این دوره، اهمیت برنامه ریزی و آمادگی برای جلسه مذاکره است. با کامل کردن این دوره قادر خواهید بود: 1ـ با ماهیت مذاکره و تفاوت آن با فروش آشنا شوید. 2ـ مبانی اصلی مذاکره و موانع مذاکره موثر را بشناسید. 3ـ نقش اختیارات و توجه به آن را در مذاکرات شرح دهید. 4ـ نقش قدرت و چگونگی پرداختن به مسئله نابرابری قدرت را در مذاکره شرح دهید. 5ـ تاثیرات مثبت و منفی توانمندسازی را شرح دهید. 6ـ انواع «مواضع» یا سبک‌های مذاکره ی مذاکره کنندگان را بشناسید. 7ـ عواملی را که بر سبک مذاکرۀ به کار رفته تاثیر می گذارند مشخص کنید. 8ـ ویژگیهای فردی و رفتاری یک مذاکره کننده موفق را شرح دهید. 9ـ درک خود را از هوش هیجانی و تاثیر آن بر اثربخشی مذاکره نشان دهید. 10ـ سبک فردی و ارزشهای خود را ارزیابی کرده و تاثیر آنها رابر فرایند مذاکره بسنجید. 11ـ اهمیت حیاتی برنامه ریزی و آمادگی را در مذاکره درک کنید.
مدرس دوره
سو رابینز، کارشناس ارشد آموزش، استاد دانشگاه کالیفرنیا، مالک و مدرس اصلی شرکت Ascend Training Solutions، عضو هیئت مدیره‌ی اتحادیه مدارس کالوِر سیتی
نظرات