توضیحات دوره
این دوره که مدرسان آن سه تن از اساتید برتر دپارتمان بازاریابی دانشکده وارتون (از دانشگاه پنسیلوانیا – معتبرترین و برترین دپارتمان بازاریابی جهان) هستند، به بررسی سه موضوع محوری در حوزه ی وفاداری مشتری می پردازد: برندینگ، مشتری‌محوری و استراتژیهای کاربردی ورود به بازار.
در این دوره با اصول کلیدی در این حوزه ها آشنا خواهید شد:
برندینگ: ارزش برند، یکی از عناصر کلیدی برای حفظ مشتری در دنیای پویای امروزی است که در آن هر روز شاهد ظهور استارت آپهای نوپا هستیم.
مشتری‌محوری: مشتری‌محوری مترادف ارائه خدمات به مشتری نیست، بلکه لازمه آن تمرکز روی مشتری و پی بردن به نیازهای اوست.
استراتژیهای ورود به بازار: از جمله آشنایی با عوامل موثر بر مشتریان و چگونگی به‌کارگیری آنها پیش از سرمایه گذاری.
*توجه:
جهت تکمیل مهارت های این دوره پیشنهاد می گردد بعد از گذراندن آن، دوره مقدمه‌‌ی بازاریابی 2 را نیز بگذرانید.
مدرس دوره
باربارا ای. کان، استاد بازاریابی و مدیر مرکز خرده فروشی جی ایچ. بیکر، دانشگاه پنسیلوانیا
پیتر فیدر، استاد بازاریابی و از مدیران برنامه تحلیل مشتری وارتون، دانشگاه پنسیلوانیا
جاگ موهان راجو، استاد ژوزف جی. ارستی، دانشگاه پنسیلوانیا
نظرات